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工作职责: 1.基础客户服务,与代理商及客户建立良好的联系并提供服务; 2.负责代理商团队的日常沟通、服务、指导和培训相关工作; 3. 关注代理商及客户的需求和产品体验,并形成相关文档记录及时跟进更新情况; 4.资料收集,资料处理,资料整理。每日及时更新代理商及客户信息档案。 5.制定客服服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量; 6.完成领导要求的其他工作; 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
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