2024.04- 2024.10 西藏新城悦物业有限公司 物业前台 客户投诉处理与沟通: 1.细致接收并记录客户的各类投诉,积极跟进后续处理,确保问题能够迅速且有效地解决。 2.主动回访客户,深化双方之间的良好沟通关系,进- 步提升客户满意度。 客户接待问题与沟通: 务热线,精准转接电话,耐心解答客户来电咨询;详细记录客户预约信息,并准确无误地传达给相关人员,确保无遗漏、无延误。 2.热情接待客户,妥善引见至相关部门,严格遵守公司的接待服务规范,展现良好的礼节与礼貌。 3.维护公司前台或咨询接待室的环境卫生,整齐摆放桌椅 ,确保环境整洁有序。 4.仔细整理并准确录入客户资料,为每月绩效评定提供有力支持。 5.根据业务类型接待并合理分流客户,高效管理前台业务与客户秩序,不断提升服务质量。负责采购工作:精准把握市场需求,优化采购价格确保节约高效、低成本地采购所需物资,同时严格把控物资质量,满足公司运营需求。 2022.07- 2024.02 日照蓝海国际物流集团有限公司 外贸跟单 1、客户维护:负责与全球客户维持紧密的沟通渠道, 确保订单信息的准确无误。在此期间,成功维系了超过150个长期合作的客户,显著提升了客户满意度与订单量,为公司赢得了稳定的业务基础。 2.订单处理:负责接收、严格审核并高效处理各类订单,确保订单信息的精确无误与及时处理。在此期 间,处理了超过2000个订单,实现了零差错的佳绩,准确率高达100% ,为公司赢得了客户的信赖。 3、 物流跟踪:负责全程跟踪订单的生产进度与运输过程,确保货物能够按时、安全地送达客户手中。 在这段时间里,确保了所有订单的准时送达率高达99% ,显著提升了公司的服务质量与客户满意度。4、问题解决:负责应对订单过程中出现的各类问题,如质量瑕疵、交货延误等,并迅速提供解决方案。在此期间,成功解决了200多个问题,有效降低了客户投诉率,提升了公司的品牌形象与市场声 5、 团队协作:积极与销售、生产、物流等部门保持紧密合作,确保订单的顺利执行与高效完成。在这段时间里,通过高效的团队协作,成功推动了多个大型订单的圆满完成,为公司的业绩增长做出了重要

年龄81年，商务司机职位，设备经理职位，20年工作经验，

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本人初中学历

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