淘宝客服
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职位描述 1、处理天猫商城售后、退款问题及客户异议问题反馈的跟踪,沟通及处理。 2、做好售后分析统计工作,及时反馈售后发生的问题,提出适当改进的建议或意见; 3、处理售后相关的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
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